Garanti & İade Koşulları

Bakım ve Onarım Hakkı

Yapacağınız alışverişlerde, Akik Gümüş Kuyumculuk olarak ürünlerinize 1 yıl süreyle bakım ve onarım hakkı sunmaktayız.

Değişim Koşulları

• akikjewellery.com üzerinden satın alınan ürünleri, 14 günlük süre zarfında, faturanız veya değişim kartınız ile web sitemiz veya Akik Gümüş mağazalarından değiştirebilirsiniz.

• Değişim yapılabilmesi için ürünün kullanılmamış olması ve üründe herhangi bir hasar olmaması gerekmektedir.

• İnternet ve mağaza kampanyaları farklılık gösterebilir. Bu durumda, değişim işlemi mağazada geçerli kampanya koşulları üzerinden yapılır.

• Kargo ile yapılacak değişimlerde, süreç kargo firmamıza ulaştıktan sonra başlar.

• Değişim yapılmak istenen ürün stokta tükenmişse, alternatif ürün belirlenmesi için sizinle iletişime geçilecektir.

• Değişim işlemlerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

İade Koşulları

• akikjewellery.com’dan satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde, kargo ile tarafımıza göndererek iade edebilirsiniz.

• İnternetten yapılan alışverişlerin iadesi mağazalarımızdan yapılamamaktadır.

• İade etmek istediğiniz ürünleri, size gönderildiği haliyle;
  ürün, irsaliye, sertifika, garanti belgesi ve varsa hediye ürünlerle birlikte eksiksiz olarak göndermeniz gerekmektedir.

• Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, bedeli siparişin verildiği ödeme yöntemiyle iade edilir:

  • Kredi kartı ile yapılan ödemeler kredi kartına,

  • Havale/EFT ile yapılan ödemeler banka hesabınıza iade edilir.

• İade ödemesi, ürün bize ulaştıktan sonra 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkı ve İstisnalar

• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılmış ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Kullanılmış olduğu tespit edilen ürünlerde iade ve değişim yapılamaz.

• Tüm küpe, piercing vb. ürünlerde hijyen nedeniyle iade ve değişim hakkı bulunmamaktadır.

Gönderim Koşulları

• Yurtiçi Kargo haricindeki firmalarla yapılan karşı ödemeli gönderiler kabul edilmemektedir.

• Farklı kargo firmaları ile yapılacak gönderilerde, kargo ücreti göndericiye aittir.

• E-ticaret sitemizden yapılan siparişlerde iade, değişim ve tadilat ürünleri aşağıdaki adrese gönderilmelidir.

• Gönderi işleminizi yaptıktan sonra,
  gönderi sebebini, kargo takip numarası ve sipariş numaranızı
  eticaret@akikjewellery.com adresine e-posta olarak iletmenizi rica ederiz.

Kargo Gönderim Bilgileri

• Gönderiler Yurtiçi Kargo ile yapılmalıdır.

• 573620394 Yurtiçi Kargo Müşteri Numarası ile gönderim sağlayabilirsiniz.

• Kargo paketi içerisine talebinizi (tadilat, değişim, iade vb.) not olarak eklemeyi unutmayınız.